Einbindung der Produktdatenbank in den Chatbot

Um den Kunden die Übersicht über die breite Produktpalette von MONACOR INTERNATONAL zu erleichtern und eine gezielte Produktsuche zu ermöglichen, wurde eine Produktdatenbank in den Chatbot mit eingebunden. Wird also in einer Frage ein bestimmtes Produkt oder eine Produktgruppe erwähnt, kann der Chatbot danach suchen und dem Nutzer schnell passgenaue Informationen zu dem gesuchten Produkt geben.

Außerdem kann Max Fragen zu den Produktspezifikationen, wie etwa den technischen Daten, beantworten. Wenn ein Benutzer beispielsweise mehr über die Maße eines bestimmten Lautsprechers erfahren möchte, liefert der Chatbot alle Produktspezifikationen für das Produkt im Chatfenster aus.

Spracheinstellungen des Chatbot passen sich den Spracheinstellungen der Webseite an

Da MONACOR INTERANTIONAL in verschiedenen Ländern tätig ist, setzt das Unternehmen auf einen mehrsprachigen Chatbot. Der Chatbot ist auf Deutsch trainiert. Konversationen in englischer, sowie spanischer Sprache erfolgen durch eine automatische Übersetzung durch den Anbieter DeepL. Wenn der Chatbot auf einer deutschsprachigen Website aufgerufen wird, beginnt der Chat auf Deutsch, während er auf Englisch beginnt, wenn sich der Benutzer auf einer englischsprachigen Website befindet.