Digitale Pflegeberatung durch einen Chatbot – ohne Termin und Wartezeit
Wird ein Angehöriger oder man selbst pflegebedürftig, ergeben sich viele Fragen zu dieser neuen Situation: Wie beantrage ich einen Pflegegrad? Wie kann ich die Pflege zu Hause organisieren? Was ist eine Pflegebegutachtung und was kommt dabei auf mich zu? Chatbot „Carey“ unterstützt Pflegebedürftige und deren Angehörige mit einer Vielzahl an Informationen und Medien. Der Vorteil des Chatbots: Ratsuchende benötigen keinen Termin, haben keine Wartezeit und erhalten die Antwort zu ihrer Frage sofort. Ebenso gibt der Chatbot die Möglichkeit, ein Gespräch mit einem Pflegeberater vorzubereiten oder im Nachgang an eine Beratung Fragen zu stellen, an die der Benutzer des Services im Gespräch mit einem Pflegeberater nicht gedacht hat.
