Vertrauen der Kunden steigern
Ob ein Kunde sich an Sie bindet oder abwandert, hängt im entscheidenden Maße davon ab, wie seine Hinweise, seien es Beschwerden oder Meinungen, behandelt werden. Ein zufriedener Kunde will, dass seine Hinweise entsprechend seiner Bedeutung, umgehend und durch die fachlich zuständigen Mitarbeiter bearbeitet werden. Mit unserer Lösung helfen wir Ihnen bei dieser Herausforderung. Mit dem Feedback-Management werden die Hinweise Ihrer Kunden erfassbar und können für den Lernprozess Ihres Institutes nutzbar gemacht werden. Es liefert wichtige Hinweise auf Ihre Stärken und Schwächen aus Kundensicht, insbesondere auf Produkt- oder Dienstleistungsmängel. Außerdem kommen Sie Ihren Organisations- und Anzeigepflichten umfassend nach. Mit dem assono Feedback-Management sparen Sie Nerven und Aufwand und Sie erhalten sich das Vertrauen Ihrer Kunden.